Retourneren bij ZEGGI

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Voor producten die speciaal op maat of volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, kunnen andere voorwaarden gelden.

Bedenktijd en retourneren

Voor standaard ZEGGI-producten heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop wilt afzien.

Nadat je hebt aangegeven dat je van de aankoop wilt afzien, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betalen we het aankoopbedrag terug. Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of volgens jouw persoonlijke wensen zijn ontworpen, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor ZEGGI’s met een eigen tekst, pictogram of speciaal ontwerp.

Is er iets mis met het product of hebben wij een fout gemaakt? Neem dan altijd contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Vermeld daarbij je naam en ordernummer, zodat we je retour goed kunnen verwerken.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zorgen samen voor een passende oplossing.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw bestelling geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail.